Paycell Uygulamasında Güvenli Olmayan Yazılım Uyarısı Ve Ödeme Mağduriyeti

Yıllardır iOS işletim sistemli telefonumda Paycell uygulamasını sorunsuz şekilde kullanıyordum. Bugün uygulamaya girmek için sadece simgesine tıkladığım anda “Güvenli olmayan yazılım tespit edildi” uyarısı alıyorum ve uygulamanın içine giremiyorum.

Sorun az önce başladı ve birçok kez denememe rağmen aynı uyarıyı alıyorum. Herhangi bir işlem yapmadan, sadece uygulamayı açmaya çalışırken bu ekranla karşılaşıyorum. Bu nedenle şu anda bir petrol istasyonunda ödeme işlemlerimi gerçekleştiremediğim için adeta mahsur kaldım ve mağdur durumdayım.

Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat bağlanamadım, dolayısıyla ne sorunun kaynağı ne de çözümü hakkında bilgilendirilemedim. Uygulamada bir bakım ya da teknik çalışma yapılıyor olabilir; ancak böyle bir durumda bile kullanıcıların mağdur olmaması için önceden bir bilgilendirme mesajı ya da en azından uygulama içinde açıklayıcı bir uyarı gönderilmesini beklerdim. Bu bilgilendirme eksikliği güvenimi zedelemiştir.

Paycell uygulamasının acilen tekrar kullanılabilir hale getirilmesini, bu uyarının neden çıktığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.