Akbank Axess Kartıma Haksız Yüksek Aidat Kesildi, İptal Talebim Reddedildi

Akbank Axess kredi kartıma yaklaşık bir yıl önce kart aidatı yansıtıldı. Bu tutarın haksız olduğunu düşünerek iptal edilmesini talep ettiğimde, benden otomatik ödeme talimatı vermem istendi. Bankanın talebini yerine getirerek otomatik ödeme talimatı verdim.

Buna rağmen, 1000 TL limitli kartımdan bu kez 1500 TL tutarında kart aidatı kesildi ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu aidatı iptal edemeyeceklerini söylediler. 8 Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle tekrar görüşme sağladım, kartın kapatılması için talep oluşturdum ve şikayet kaydı açtırdım. Ayrıca kart aidatının kesildiğine dair ekran görüntüsü elimde mevcuttur.

Bankanın daha önce verdiği bilgiye güvenerek otomatik ödeme talimatı vermeme rağmen çok daha yüksek bir aidatla karşılaşmam ve bunun iptal edilmemesi beni mağdur etmiştir. Akbank’tan, Axess kartımdan bugüne kadar tahsil edilen tüm kart aidatlarının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.