Transfer Sürecinde 8 Gün Boyunca Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden verdiğim siparişin Trendyol Express ile gönderilen 10335604086 numaralı kargosu 8 gündür “transfer sürecinde” görünüyor. 8 gün boyunca kargo bir noktadan diğerine aktarılırken ne olduğunu kimse açık ve net şekilde açıklamıyor.

Bu süreçte defalarca kayıt oluşturdum ve aranarak bilgilendirileceğim söylendi, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bilgi alabilmek için her seferinde ben aramak zorunda kaldım. Bugün, 16.09.2026 tarihinde ancak gönderinin yeni yola çıktığını öğrendim. Aradaki günlerde kargoma ne olduğu, neden bu kadar beklediği hâlâ belli değil.

Kargonun içinde gıda ürünü de olduğu için bu süreçte bozulup bozulmadığını bilmiyorum. Ürün kırıldıysa bunu firma kaynaklı mı, kargo kaynaklı mı anlayamayacağım. Ne Trendyol tarafında ne de Trendyol Express tarafında bana süreçle ilgili net bir açıklama yapılmıyor, hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Kargomun nerede ve ne yaşandığının detaylı şekilde araştırılmasını, gecikmeden dolayı mağduriyetimin giderilmesini, gerekli görülürse ürünün ücretsiz şekilde yeniden gönderilmesini ve gerekirse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.