to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Kartım Shell İstasyonunda Chip Para Kazanamadı
Akbank Axess kartıma tanımlı, Shell istasyonlarından yapılacak akaryakıt alımlarında Chip Para kazanma kampanyasından faydalanamıyorum. Akbank’ın kendi internet sitesinde kampanya noktasında yer alan Kocaeli‑İzmit‑Kandıra yolundaki Shell/Göltaş hafriyat istasyonundan 26 Şubat 2026 tarihinde 1.000 TL, 3 Mart 2026 tarihinde ise 2.185,28 TL tutarında olmak üzere iki kez akaryakıt alımı yaptım. Buna rağmen kartıma hiçbir şekilde Chip Para yansımadı. İşlem sonrası durumu sorduğum istasyon yetkilisi, “Biz Axess üyesi değiliz, aslında POS cihazımız var ama Akbank gelip bağlamadı, Akbank’ı arayıp şikayet edin, size yardımcı olurlar” şeklinde bilgi verdi; hatta aynı anda istasyonda bulunan başka bir müşteri de aynı konudan şikayetçi oldu.
Konu ile ilgili iki kez Akbank müşteri hizmetleri üzerinden kayıt oluşturdum. İlk kaydımda harcamanın farklı bir sektörden yapıldığı, ikinci kaydımda ise kampanya şartlarını sağlamadığım gerekçesiyle talebim reddedildi. Ancak ben, kampanya koşullarına uygun olarak belirtilen istasyondan akaryakıt alımı yaptığımı ve kampanya noktasının Akbank web sitesinde açıkça göründüğünü özellikle belirtmek istiyorum.
Akbank’ın, Shell Göltaş hafriyat istasyonundan yapmış olduğum bu iki akaryakıt alımını kampanya kapsamında değerlendirerek hak etmiş olduğum iki adet Chip Para kazanımımı hesabıma tanımlamasını talep ediyorum.
Şimdi kontrol ettim. Daha düne kadar bu Shell istasyonu Akbank'ın web sitesinde yetkili akaryakıt listesinde yer alıyordu. Bu sabah listeden çıkarmışlar. Çözüm üretmek varken, neden sıyrılmaya çalışılıyor?
Akbank Axess kartımla Shell istasyonlarından iki kez akaryakıt alımı yaptım, kampanya şartlarını yerine getirdiğimi düşünüyorum ancak Chip Para hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetlerine iki kez başvurdum, her iki seferde de talebim reddedildi ve şu ana kadar bir gelişme yaşamadım. Markanın yaklaşımını olumlu bulmuyorum.
