Akbank Axess Kart Ücreti İadesi Ekstrede Görünmüyor Ve Düzeltme Talebi

Akbank normal Axess kredi kartımda yansıtılan kart ücreti iadesiyle ilgili yaklaşık 8 Mayıs tarihinden bu yana çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Ekstreme “dönem içi işlemlere iade” olarak yansıyan tutar, toplam ekstreden gerçekten düşmüyor. Yani kağıt üzerinde iade varmış gibi görünmesine rağmen, toplam borç hesabında matematiksel bir hata var.

Bu durumla ilgili şimdiye kadar 4 defa 444 25 25 üzerinden kayıt açtım. Her defasında müşteri temsilcisiyle ekstrelerimi tek tek kalem kalem toplayarak kontrol ediyoruz ve temsilci haklı olduğumu, rakamların tutmadığını kabul ediyor. Buna rağmen kayıtlarımın sonucunda e-posta ile gelen cevap olumsuz oluyor ve herhangi bir düzeltme yapılmıyor.

Sonuç olarak toplamda 1190 TL tutarındaki kart ücreti iadesinin, sadece ekranda “iade edilmiş” olarak görünmesini değil, ekstreme gerçekten ve doğru şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Ekstremdeki matematiksel hatanın düzeltilmesini, iadenin fiilen gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını istiyorum.