to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ocak günü saat 03:30 civarında Axess kredi kartıma ödeme yaptım ve hemen ardından Trendyol üzerinden 1.493 TL tutarında alışveriş yapmaya çalıştım. Kartımda limit olmasına rağmen “limit yetersiz” uyarısı aldım. Bunun üzerine Akbank internet bankacılığından kart bakiyemi kontrol ettiğimde kullanılabilir limitimin 108 TL’ye düştüğünü gördüm. Aradan yarım saat bile geçmeden bu tutar 3 TL’ye kadar geriledi.
Kartımdan herhangi bir harcama yapmadığım, bekleyen bir işlem veya provizyon da görmediğim halde limitimin bu şekilde düşmesi üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci sistemsel bir hata olduğunu, 24 saat sonra bakiyemin tekrar düzeleceğini söyledi ancak bu durumla ilgili mantıklı ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Şu anda kartımdaki param fiilen yok, ne olduğu, nereye gittiği belirsiz bir şekilde bekletiliyor.
Bu durum hem güvensizlik yaratıyor hem de ciddi mağduriyet riski taşıyor. Çok daha acil bir durumda, örneğin taksi ücreti ödemem gerekse kartımda para olduğu halde kullanamayacaktım. Kartta para var gibi görünmesine rağmen fiilen kullanamamak kabul edilebilir bir durum değil.
Akbank’tan kart limitimden eksilen tutarın derhal iade edilmesini, bu limit düşüşünün ve “sistemsel hata” denilen durumun ne olduğuna dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Akbank Axess ve Wings kredi kartlarımla ilgili yaşadığım bir problemi belirtmek istiyorum. Kendi kredi kartıma yüksek tutarda bir ödeme yaptım, daha sonra bu tutarın iadesini talep ettiğimde iade yapıldı ancak bu kez kart bakiyem yaklaşık -3.000 TL’ye düştü. Ben bu süreçte 3.800 TL tutarında bir öde...
Yıllardır sorunsuz olarak kullandığım Akbank Axess kredi kartımın limiti, kendi talebimle yükseltilmişti ve limit sınırları dahilinde düzenli olarak kullanıyordum. Ödemelerimde zaman zaman gecikme olsa da, her seferinde faiziyle birlikte borcumu kapatıyordum. Kart limitim yaklaşık 70 bin tl iken, 23...
Axess Platin mc kredi kartımla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Kartımın limiti 71.600 TL idi ve bu limiti tamamen ödeyerek kartı kapatma talebinde bulundum. Ancak, kartı kapatmama ve borcun tamamını ödememe rağmen, her ay kredi kartımdan taksit ödemesi adı altında ortalama 2-3 bin tl civarında p...
Akbank Axess kredi kartımla ilgili yaşadığım iade sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 20 Ocak saat 21.39’da 2.490 TL tutarında bir iade işlemi olması gerekirken bu tutar hâlâ kartıma yansıtılmadı. Üstelik bu durum son dönemde sıklaşan bir problem haline geldi ve yaklaşık 2 haftadır iadelerin zamanında ya...
10.12.2025 sabahı saat 09.30’da Akbank tarafından aranarak Axess kredi kartı için bir kampanya teklif edildi. Normalde kredi kartı kullanmayı düşünmezken, her 3.000 TL’lik harcamaya 800 TL Bonus verileceği ve ayrıca 250.000 TL’ye kadar sıfır faizli taksitli nakit avans kullanabileceğim söylendi. Bu ...
Yorumlar