Akbank Axess Kart Aidatının İadesi Talebi Ve İptal Reddi

Akbank Axess kredi kartıma Şubat ayı ekstre döneminde 1.650 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Bu tutarın iptali için müşteri hizmetlerini aradığımda, aidatın iptal edilemeyeceğini, sadece aidat tutarı kadar chip-para tanımlanabileceğini ilettiler. Bu teklifi kabul etmediğimi, kart aidatının tamamen iptal edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim ancak yine iptal edemeyeceklerini söylediler.

Bunun üzerine bir önceki gün görüştüğüm müşteri temsilcisinin kredi kartına aidat tutarı kadar chip-para yüklenebileceğini söylediğini, görüşmelerimizin de kayıt altında olduğunu ve bunların dinlenebileceğini ifade ettim. Yaklaşık iki gün sonra bana SMS ile dönüş yapılarak görüşme kayıtlarının dinlendiği ve müşteri temsilcisinin böyle bir şey söylemediğinin tespit edildiği bildirildi. Ancak biz müşteriler olarak bu görüşme kayıtlarını kendimiz dinleyemediğimiz için tamamen bankanın beyanına mecbur bırakılıyoruz.

Hiçbir şekilde sözlü olarak onay vermedim, kart aidatını kabul ettiğimi beyan etmedim. Buna rağmen kart ücreti adı altında alınan 1.650 TL tutarındaki kesintinin haksız olduğunu düşünüyorum. Akbank nezdindeki kaydım Ersin H***** adına kayıtlıdır.

Kart aidatı olarak tahsil edilen 1.650 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.