Kart Aidatı Kesintisi Ve Chip-Para Teklifinin Uygulanmaması

Akbank Axess kredi kartımdan Aralık ayında 1.200 TL kart aidatı kesildiği için kartımı kapattırmak istedim. Bunun üzerine müşteri temsilcisi tarafından kartımı kapatmayıp bunun yerine kartı açık tutmam karşılığında 805 TL chip-para yükleneceği söylendi, ben de bu teklifi kabul ettim.

Sonrasında yaptığım harcamaları chip-para ile ödediğimi düşünürken, Aralık ayı ekstresinde bu harcamaların tamamının borç olarak yansıdığını gördüm. Yani vaat edilen chip-para ile harcamalarımın mahsup edilmediğini, taahhüt edilen faydanın sağlanmadığını fark ettim.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca anlattığım halde herhangi bir çözüm sunulmadı, konu adeta geçiştirilerek kapatılmaya çalışıldı. Hem kart aidatı kesintisi hem de yerine sunulan chip-para teklifinin gereğinin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur edildim.

Aralık ayında verilen 805 TL chip-para vaadi nedeniyle oluşan yaklaşık 805 TL tutarındaki zararımın tarafıma iadesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.