Akbank Axess Chippara Kampanyası Ödülüm Kartımda Görünmüyor

Akbank Axess kredi kartımla Mart ayı içinde Shell benzin istasyonlarında geçerli, 4 kez 1.000 TL’lik akaryakıt alımına 350 TL sadece Shell’de kullanılabilir chip-para kampanyasına Akbank Mobil üzerinden katıldım ve kampanyanın tüm şartlarını yerine getirdim. Ancak Akbank, vaat ettiği 350 TL’lik chip-parayı karta yüklenmiş gibi gösterip kullanım hakkını tanımlamadı; kartımda hakkım olan chip-para görünmüyor.

Fiziksel Axess kartımı kullanarak tüm harcamaları kampanya koşullarına uygun şekilde yaptım. Buna rağmen 2 kez Akbank’a ait şikayet bölümünden durumu yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, sorun çözülmedi ve 8 Nisan itibarıyla hâlâ chip‑paramı kullanamıyorum. Akbank ile maaş anlaşması yapmış biri olarak bu durumdan dolayı ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum.

Kampanya kapsamında hak ettiğim 350 TL’lik chip-paranın gecikmeksizin Axess kartıma tanımlanmasını ve Shell istasyonlarında sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli düzenlemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.