Akbank Axess Chip Parası Süre Bildirimi Alınmadan Geri Alındı

Akbank Axess kartıma ilk harcama kampanyası kapsamında tanımlanan Chip Para, herhangi bir bilgilendirme SMS’i almamış olmama rağmen “süresi geçmiş” denilerek geri alındı. Kampanyanın son kullanım tarihiyle ilgili tarafıma herhangi bir SMS bildirimi ulaşmadı.

Chip paranın geri alındığını Akbank mobil uygulamasından fark ettim ve hem müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de uygulama içi kanallardan bilgi almaya çalıştım. Bana, chip paranın süresinin dolduğu söylendi ancak son kullanım tarihiyle ilgili SMS almamamla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Son kullanım tarihine ilişkin SMS tarafıma ulaşmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Chip paranın tekrar hesabıma yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.