Akbank Chip-Para Kampanyası Yüklenmediği İçin Mağdur Oldum

Akbank’ın “2 adet otomatik fatura talimatına 500 TL chip-para” kampanyasına 8 Ekim’de Akbank mobil uygulaması üzerinden, vadesiz hesabım üzerinden katıldım. Kampanya koşullarını uygulamada görüntüleyip onayladım ve şartları yerine getirdim. Buna rağmen 9 Ekim’de yüklenmesi gereken chip-para hesabıma tanımlanmadı.

Daha sonra kontrol ettiğimde kampanyaya katılmamışım gibi göründüğü, bu nedenle chip-para yüklenmediği bilgisini aldım. Ancak kampanya ekranını onayladığım ve talimatları verdiğim halde kampanya kapsamına alınmamak, müşteri olarak beni mağdur etti. Kredi kartımın son 4 hanesi 2213’tür.

Kampanyaya katılımımın dikkate alınarak hak ettiğim 500 TL chip-paranın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini ve yaşanan aksaklığın araştırılmasını talep ediyorum.