Akbank Axess Chip-Para Yüklenmemesi Sorunu

Akbank’ın Özdilek marketlerinde geçerli olan 3.000 TL ve üzerine 325 TL chip-para kampanyasına 18 Mart Çarşamba günü katıldım ve aynı gün Özdilek marketten tek seferde 3.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişimi Axess kartımla gerçekleştirmeme rağmen kampanya kapsamında vaat edilen 325 TL chip-para hesabıma yüklenmedi.

Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde harcamamın provizyonda olduğu, provizyondan çıktıktan sonra chip-paraların yükleneceği söylendi. Ancak harcamam şu anda kesinleşmiş durumda olmasına rağmen hâlâ chip-paralar hesabıma yansımadı. Daha önce de benzer Akbank kampanyalarında aynı sorunla karşılaştım ve yine herhangi bir çözüm üretilmedi.

Akbank’ın düzenlediği bu kampanyalarda yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle mağdur ediliyorum. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen hak ettiğim chip-paranın en kısa sürede Axess kartıma yüklenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.