Akbank Axess Chip Para Kampanyası Hakkında Sürekli Yaşanan Mağduriyet

03.08.2025 tarihinde katıldığım Akbank Axess kartıma özel Chip Para kampanyasının tüm şartlarını eksiksiz yerine getirdim. Kampanya koşuluna göre 1000 TL harcama yapmam yeterliyken, ben 2130 TL market harcaması gerçekleştirdim. Buna rağmen, tarafıma tanımlanması gereken 250 TL Chip Para hediyesi hesabıma yüklenmedi.

Bu durumla ilgili olarak 8024927401 numaralı müşteri hizmetleri kaydıyla üç kez şikayet oluşturdum. Her defasında banka, hatanın kendilerinden kaynaklandığını ve 250 TL chip paranın yüklenmesi gerektiğini kabul etti. Ancak aradan geçen zamana ve defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, chip param hala yüklenmedi. İşlemlerimi tamamen dijital ortamda gerçekleştirdim.

Benzer sorunları daha önce de Akbank’ta yaşadım ve bu durumun sürekli tekrar etmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Sürekli müşteri hizmetlerini aramak ve sonuç alamamak istemiyorum.

250 TL chip paramın derhal yüklenmesini ve yaşanan bu yetersizlik nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.