Akbank Axess Business Kart Aidatı İadesi Ve HGS Yetkisiz Tahsilatlarına Çözüm Talebi

Akbank Axess Business kredi kartım ve Akbank üzerinden tanımlı HGS hesabımla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kart aidatının iptali ve HGS işlemleri hakkında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelere rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, ayrıca geri dönüş de alamadım.

Kart aidatı için müşteri hizmetlerini aradığımda, aidatı iptal edemediklerini ancak dilekçe yazacaklarını, beni mağdur etmeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine dilekçe oluşturuldu, benden ödemeyi yapmam istendi, “Merak etmeyin, bir şekilde hallolur, sizi mağdur etmeyiz.” denildi. Buna güvenerek ödemeyi yaptım ancak sonrasında ne aidat iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

HGS konusunda da daha önce özellikle pasif olmasını istememe rağmen HGS’nin Akbank tarafında tekrar aktif hâle getirildiğini ve hesabıma para yatar yatmaz HGS için otomatik olarak para çekildiğini fark ettim. Zaten başka bir bankada aktif HGS’m olmasına rağmen, Akbank üzerinden ayrı bir HGS açılmış gibi sürekli bakiyemden tahsilat yapılması beni mağdur etti. Bu işlemlerle ilgili daha önce de şikayet dilekçesi oluşturmama rağmen yine hiçbir geri dönüş yapılmadı.

HGS’nin benim talebim dışında aktif edilmesi ve hesabımdan peş peşe bu şekilde para çekilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Akbank’tan, kart aidatı konusunda verdikleri sözün tutulmasını, yapılan tahsilatların incelenmesini, haksız kesintilerim varsa iadesini, kart aidatı nedeniyle yüklenen tutarın tarafıma ParaPuan olarak tanımlanmasını ve Akbank üzerindeki HGS hesabımın pasif hâle getirilmesini talep ediyorum.