Akbank ATM'sinde 9.900 TL Para Kaldı Ve İade Edilmedi

Akbank kartımla 27.02.2026 tarihinde saat 22:08:25 civarında Mardin Mazıdağı’ndaki PTT ATM’sinden 9.900 TL para çekmeye çalıştım. İşlem sırasında para ATM’nin içinde kaldı, ne hesabıma geri döndü ne de nakit olarak alabildim.

Olayın üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda sadece beklemem gerektiği, paranın geleceği söylendi. Elimde işlemle ilgili dekont, SMS ve hesap hareketleri dahil her türlü kanıt mevcut, ayrıca ATM’nin kamera kayıtlarıyla da bu durum teyit edilebilir.

Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 9.900 TL tutarın acilen hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.