Akbank ATM’si 25.000 TL’yi Yuttu, Çözüm Bekliyor

Akbank ATM’sine az önce Gaziantep Şehitkamil’de 25.000 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı, ne karşı tarafa aktarım gerçekleşti ne de hesabıma geçti, üstelik hiçbir dekont ya da çıktı da verilmedi. ATM resmen paramı yuttu ve ortada ne para var ne de makul bir açıklama. Yıllardır pek çok bankanın ATM’sini kullandım, bu kadar sorunlu, bu kadar sorumsuz ve bu kadar kötü işleyen bir ATM ve banka görmedim.

Hemen ardından Akbank müşteri hizmetlerini aradım, durumu en ince ayrıntısına kadar anlattım. Buna rağmen “Bir şey yapamayız” denilerek tamamen baştan savma, ilgisiz ve çözümden uzak bir tutum sergilendi. 8050496654 numaralı talep kaydı açıldı ama bunun dışında ne somut bir adım var ne de güven veren bir yaklaşım. 25.000 TL gibi yüksek bir tutar ortada yok ve Akbank, müşterisini kaderine terk etmiş durumda. Bu para ile acil olarak birine ödeme yapmam gerekirken Akbank yüzünden mahcup edildim, ticari itibarım zedelendi ve resmen rezil duruma düşürüldüm.

Akbank’ın sebep olduğu bu sorun nedeniyle bugün yapmam gereken ticareti gerçekleştiremedim ve doğrudan maddi kayba uğradım. Hem işlerim aksadı hem de zamanım boş yere harcandı. Bir bankanın bu kadar büyük bir tutarı böyle sorumsuzca ortada bırakması, müşterisine bu kadar ilgisiz davranması kabul edilemez.

ATM’nin yuttuğu 25.000 TL’nin derhal tespit edilip eksiksiz ve gecikmesiz şekilde hesabıma geçirilmesini, uğradığım maddi zarar ve yaşadığım ağır mağduriyet karşısında Akbank’ın acil, net ve tatmin edici bir çözüm üretmesini ve bu ciddiyetsizliğin hesabını vermesini talep ediyorum.