to read complaints and reviews, or file yours.Akbank ATM'de 24.700 TL'lik Kredi Kartı Ödemesi Hesaba Yansımıyor
12 Şubat’ta saat 18.10 civarında Ankara Etlik Aşağı Eğlence’de bulunan Akbank şubesinin bankamatiğinden Ziraat Bankası kredi kartımın borcunu ödemek için yaklaşık 24.700 TL tutarında para yatırdım. İşlem sırasında sonu 9257 ile biten Ziraat kartımı kullanarak, sonu 2111 ile biten bağlı hesabımın kredi kartı borcunu kapatmak amacıyla ödeme yaptım; ancak bu tutar ne kredi kartı borcuma işlendi ne de hesabıma geçti.
Sorunun ardından hem Akbank şubesine gittim hem de Ziraat Bankası ile görüştüm. Yapılan incelemelerde, sürecin Akbank’ın onaylama aşamasında takılı kaldığı ve işlemin Akbank tarafında beklediği ifade edildi. Parayı yatırdığım Akbank şubesine tekrar giderek gerekli tüm başvuruları ve kayıtları oluşturdum; ancak aradan zaman geçmesine rağmen yatırdığım tutar hâlâ tarafıma yansıtılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Elimde işleme dair ekran kayıtlarım ve dekontum mevcut olmasına rağmen bu kadar yüksek meblağlı bir işlem için hâlâ sonuç alamamak beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı. Bu nedenle yatırdığım tutarın hiçbir kesinti olmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal süreci başlatmaya hazır olduğumu da belirtmek istiyorum.
