Rayban Gözlüklerde Çizik Cam Ve Garanti Kapsamı Reddi

Kayseri Forum Atasun Optik mağazasından farklı tarihlerde Rayban 3386 004/13 ve 4237 710/13 model güneş gözlükleri satın aldım. Her iki gözlükte de camlarda çizik çizik, kaplama kalkmış gibi bir görüntü oluştu. Gözlüklerimi özenle kullanmama rağmen, kısa sürede üst üste aynı sorunu yaşamam açıkçası Rayban markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İlk yaşadığım sorunda gözlüğü Atasun Optik’e götürdüğümde, camları kolonyayla sildiğim için bu problemin oluştuğu söylendi. Daha sonra Atasun Optik’ten bir gözlük daha aldım ve onu da çok fazla kullanmamama rağmen benzer bir sorunla karşılaştım. Yeniden mağazaya gittiğimde bu kez camların garanti kapsamına girmediği belirtilerek yardımcı olunmadı. Bir gözlüğün camını kendi imkanlarımla değiştirmek zorunda kaldım, diğerinde ise sorun devam ediyor.

Ben, hem Rayban gibi bilinen bir markadan hem de Atasun Optik gibi kurumsal bir firmadan yaşadığım bu tekrar eden sorun karşısında daha fazla ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım beklerdim. Gözlük camlarındaki bu problemin kullanıcı hatası olarak görülmeden, garanti kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli görülüyorsa değişim ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.