Trabzonspor Maçını İzleyemiyorum, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Digiturk Spor Aile paketi abonesiyim ve 15 Ağustos günü saat 19:00’da başlayan Trabzonspor maçını izleyemiyorum. Maç saati itibarıyla yayını açtığımda televizyon ekranı tamamen siyah kalıyor, herhangi bir görüntü gelmiyor.

Saat 19:00’dan beri, yaklaşık 50 dakikadır telefonda beklememe rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum, hiçbir geri dönüş yapılmıyor ve sorunumu kimseye anlatamıyorum. Yayın yok, ekran karanlık ve bu süre boyunca maçın büyük bir kısmını kaçırmış durumdayım.

Abonelik numaram 1020880342’dir. Ödediğim paketin karşılığını alamıyorum ve özellikle önemli maçlarda bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Yayın sorunumun acilen çözülmesini, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve hizmet iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum.