Akbank Antalya Şubesinde Kaba Ve İlgisiz Tavırlarla Karşılaşılan Müşteri Memnuniyetsizliği

15 Mayıs tarihinde Akbank Antalya Aspendos Bulvarı şubesine hesabımdaki limitlerle ilgili bir işlem için gittim. Ancak şubedeki personellerin tavırları ve iletişim biçimi son derece kaba ve ilgisizdi. Müşteri olarak sorularıma açıklayıcı yanıtlar vermek yerine, tersleyici ve gereksiz bir üslup kullandılar.

Şube müdürünün yaklaşımı ise personelden bile daha duyarsız ve kabaydı. Müşteriyle ilgilenmek, açıklama yapmak ve çözüm üretmek yerine, sanki orada rahatsızlık veriyormuşum gibi bir tavırla karşılaştım. Bir bankanın şube çalışanlarına ve müdürüne bu davranışların hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Bu yaşadıklarımdan sonra Akbank ile çalışmayı düşünmüyorum ve mevcut kartlarımı da iptal etme noktasına geldim. Müşteriye böyle saygısız ve ilgisiz davranan bir şubeye güven duymam mümkün değil. Yaşadığım bu olumsuz deneyimi bilginize sunmak istedim.