to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Antalya Alanya Sanayi Şubesi’nde yaklaşık 1 haftadır banka çalışanlarının tavırlarından ve ilgi eksikliğinden dolayı ciddi rahatsızlık yaşıyorum. Şubeye gittiğimde güler yüz, anlayış ve açıklayıcı bir iletişim göremiyorum. Sorulara net yanıt verilmiyor, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmiyor.
Hesabımda yüksek miktarda para bulunmasına rağmen, saatler ilerlemiş olmasına karşın işlem süreçleri, bilgilendirme ve ilgi anlamında kendimi tamamen değersiz hissettiriyorlar. Çalışanların müşteriye karşı daha anlayışlı, açıklayıcı ve tebessümle yaklaşmasını, sorulara net yanıt veren ve çözüm odaklı bir hizmet sunulmasını istiyorum.
Şubedeki bu ilgisiz tavırların incelenmesini, çalışanların müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve banka şubesine gittiğimde kendimi değerli ve anlaşılmış hissedeceğim bir hizmet verilmesini talep ediyorum. Bu durum sebebi ile bankadaki paramı çekerek başka banka ile çalışmaya karar verdim. Özellikle d*** isimli bayan çok itici yanıltıcı.
Bugün Antalya'da bulunan Akbank Çallı Şubesi'ne annemin işlemleri için gittik. Sıramızı beklerken içeride adeta donduk; hem şube kapısı açıktı hem de klimalar çalışmıyordu. Durumu güvenlik görevlisine ilettik, çünkü diğer bekleyenler de rahatsızdı. Sonradan, gişe kısmında sol tarafta oturan bayan ça...
Bugün Alanya Sanayi şubesinde para çekme talebi oluşturmak istedim ancak işlemimi gerçekleştiremedim ve uzun süre sıra beklemek zorunda kaldım. Şubeyi ve temsilcimi aradığımda ise telefonlarıma cevap verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca şubeyi arayarak işlem yapabileceğimi söylüy...
Akbank İnegöl şubesinde yaklaşık 1 haftadır yaşadığım iletişim sorununu belirtmek istiyorum. Şubeyi telefonla aradığımda ya telefonlar açılmıyor ya da açan personel (özellikle M***** Hanım ve genel olarak diğer çalışanlar) son derece ilgisiz ve kaba bir şekilde konuşuyor, hatta zaman zaman azarlayıc...
Daha önce Akbank kadar ilgisiz, müşterilerinin süreçlerini çözümsüz bırakan bir banka daha görmedim. Başka bir bankada uzun yıllar çalıştıktan sonra geçtik Akbank'a geçmez olaydık. Günlerdir online işlem sorunlarını çözmeye çalışıyoruz, kendimizce. Kendimizce diyorum çünkü ya aradığımda sorun görmüy...
Akbank Samsun Sanayi Şubesi'nde ilgi ve alaka sıfır. Şirket hesabımı Çarşamba ilçesi Akbank şubesine taşımak istedim. İlgisizlikleri yüzünden 2 defa gittim, aradım, Çarşamba şubesinden arattım, gittim dilekçe verdim. Israrla hesabımı Çarşamba şubesine vermiyorlar, 3 aydır süründürüyorlar. Beni buray...
Yorumlar