Akbank Alanya Şubesinde Çalışanların İlgisiz Tavırları Müşteriyi Değersiz Hissettiriyor

Akbank Antalya Alanya Sanayi Şubesi’nde yaklaşık 1 haftadır banka çalışanlarının tavırlarından ve ilgi eksikliğinden dolayı ciddi rahatsızlık yaşıyorum. Şubeye gittiğimde güler yüz, anlayış ve açıklayıcı bir iletişim göremiyorum. Sorulara net yanıt verilmiyor, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmiyor.

Hesabımda yüksek miktarda para bulunmasına rağmen, saatler ilerlemiş olmasına karşın işlem süreçleri, bilgilendirme ve ilgi anlamında kendimi tamamen değersiz hissettiriyorlar. Çalışanların müşteriye karşı daha anlayışlı, açıklayıcı ve tebessümle yaklaşmasını, sorulara net yanıt veren ve çözüm odaklı bir hizmet sunulmasını istiyorum.

Şubedeki bu ilgisiz tavırların incelenmesini, çalışanların müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve banka şubesine gittiğimde kendimi değerli ve anlaşılmış hissedeceğim bir hizmet verilmesini talep ediyorum. Bu durum sebebi ile bankadaki paramı çekerek başka banka ile çalışmaya karar verdim. Özellikle d*** isimli bayan çok itici yanıltıcı.