Akbank Aksigorta Kredi Kartı Sigortası İptal Ve İade Şartları Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme

28.10.2025 tarihinde Akbank mobil uygulamasında karşıma öneri olarak çıkan Akbank Aksigorta kredi kartı işsizlik sigortasını, iyi bir güvence olacağını düşünerek onayladım. Daha sonra poliçeyi iptal etmek istediğimde, ödediğim tutarların iade edilip edilmeyeceğini öğrenmek için Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Bana net bir bilgi verilmedi; iade durumunu Aksigorta’nın söyleyebileceği, onların da görebilmesi için önce iptal işleminin yapılması gerektiği ifade edildi.

Bu bilgiye güvenerek poliçeyi iptal ettirdim ve ardından Aksigorta ile görüştüm. Aksigorta tarafı, poliçenin başlangıç tarihinden itibaren ilk 30 gün içinde iptal edilirse çekilen tutarın iade edileceğini, ancak 30 günü geçtiği için cayma hakkımın olmayabileceğini ve bu nedenle ücret iadesi yapılmayabileceğini söyledi. Ben iptal kararı verirken, Akbank tarafından bu 30 günlük süre ve iade şartları konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur oldum.

Bu sigorta kapsamında kredi kartımdan her ay ekstre tutarımın yüzde 2,5’i oranında kesinti yapıldı ve şu ana kadar tahsil edilen tutar yaklaşık 3.000 TL’dir. Özellikle bu yılın Şubat ve Mart ayı ekstrelerinde yer alan kesintiler de dahil olmak üzere, bugüne kadar kesilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Poliçeyi satarken yalnızca olumlu yönler öne çıkarılırken, iptal ve iade koşulları konusunda yeterince açık bilgi verilmemesi sonucu maddi kayba uğradığımı düşünüyorum. Bugüne kadar kesilen yaklaşık 3.000 TL’nin ve Şubat ile Mart ayları da dahil olmak üzere varsa iptal sonrası yapılan ek kesintilerin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.