Akbank, 45 Gün Kuralını Aşarak 7 Gün Gecikmede İhtarname Masrafı Kesiyor

Akbank’tan yaklaşık 4 ay önce şubeden kullanmış olduğum ihtiyaç kredime ilişkin borcumun ödemesinde sadece 7 günlük bir gecikme varken, 24.09.2026 tarihinde hesabımdan 1.294,56 TL tutarında “obs aracılığı ile takip masraf tahsilatı” adı altında ihtarname masrafı kesilmiştir.

Konuya ilişkin olarak bankaya itiraz ettiğimde tarafıma resmi yanıt olarak gönderilen metinde, bankanın kendi uygulamasında bireysel müşterilere gecikmenin 45. Gününde noter aracılığıyla ihtarname gönderildiği, bu nedenle ihtarname ücretlerinin müşteriye yansıtıldığı ifade edilmektedir. Yani bankanın yazılı beyanına göre ihtarname gönderimi ve masraf tahsili için şart olan süre 45 gün olmasına rağmen, benim kredimde henüz sadece 7 günlük bir gecikme varken hesabımdan ihtarname masrafı çekilmiştir. Bankanın kendi koyduğu 45 günlük kuralı açıkça ihlal ederek bu masrafı yansıtması hem çelişkili hem de kabul edilemez bir uygulamadır.

Kredi hesabıma ait numara 0375-0300964’tür. Bankanın kendi yazılı prosedürleriyle de örtüşmeyen bu hatalı işlemin düzeltilmesini ve hesabımdan haksız şekilde tahsil edilen 1.294,56 TL tutarındaki ihtarname masrafının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Akbank’tan gelen bu çelişkili yazılı yanıtı da ekleyerek Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK nezdinde gerekli yasal başvuruları yapacağımı bildiriyorum.