to read complaints and reviews, or file yours.Akbank 10.000 TL Promosyon Ödemesini Yapmadı
Akbank Kayseri Yeni Sanayi şubesine bağlı emekli maaşı müşterisiyim. Mobil bankacılık üzerinden emekli promosyonu yenilemesi yaptım. Bu işlem sırasında 5 adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem halinde 10.000 TL promosyon tutarının en geç 1 Haziran tarihine kadar vadesiz hesabıma yatırılacağı tarafıma bildirildi.
Promosyon yenileme sözleşmesini imzaladıktan sonra detaylarını okudum ve kampanya şartlarının mobil bankacılıkta hâlâ görüntülenebilir olduğunu gördüm, ancak güvenlik nedeniyle çıktısını alamıyorum. Buna rağmen yaklaşık 15 gündür düzenli olarak müşteri hizmetlerini aramama ve kayıt açtırmama rağmen, söz verilen 10.000 TL promosyon tutarı hesabıma yatırılmadı. Görüşmelerimde, tutarın 1 Haziran’a kadar yatacağı bilgisi tekrarlandı fakat bu süre dolmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Akbank’ın müşteri temsilcileri vasıtasıyla 31.05.2026 tarihinde ve daha önceki aramalarımda bu bilgiyi teyit etmeme rağmen, verilen sözlerin yerine getirilmemesinden dolayı mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. Sözleşmede ve müşteri temsilcilerinin beyanlarında belirtilen kampanya şartlarının yerine getirilmesini, tarafıma taahhüt edilen 10.000 TL promosyon tutarının gecikmeksizin vadesiz hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Akbank Kayseri Yeni Sanayi şubesinde emekli promosyonu yeniledim, 10.000 TL'nin 1 Haziran’a kadar hesabıma yatırılacağı söylenmesine rağmen 15 gündür hiçbir ödeme yapılmadı, aramalara yanıt verilmedi ve bu durum güvenimi sarstı. Ücret iadesi talep ediyorum ve henüz bir gelişme olmadı.
