Aidatsız Olacağı Söylenen Axess Gold Kartta Yıllık Ücret Kesintisi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Akbank Axess Gold kredi kartım için, kartı ilk alırken tarafıma kesinlikle kart aidatı alınmayacağı söylenmiş olmasına rağmen, geçen sene olduğu gibi bu sene de yıllık kart aidatı yansıtıldı. Geçen sene alınan aidatın iadesini talep etmiştim, bu sene ise 1329 TL tutarında tekrar aidat kesintisi yapıldı ve dekontta 7419 ile biten işlem numarası yer alıyor.

Ben bu kartı özellikle aidatsız olacağı söylendiği için tercih ettim. Buna rağmen her yıl düzenli olarak ücret yansıtılması, verilen sözle tamamen çelişiyor ve kendimi yanıltılmış hissediyorum. Hem geçen yıl alınan aidatın iadesini, hem de bu yıl alınan 1329 TL tutarındaki kart aidatının iptal edilerek tarafıma geri ödenmesini ve bundan sonraki dönemlerde kartıma yıllık aidat yansıtılmamasını istiyorum.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri ve banka ile görüştüğümde ise sorum net bir şekilde cevapsız bırakıldı ve gayriciddi, laubali bir tavırla karşılaştım. Hem verilen taahhüdün tutulmaması hem de iletişimdeki bu saygısız üslup nedeniyle şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini ve kartımın aidatsız olarak kullanılacağı yönündeki sözlerin yazılı veya sistemsel olarak da güvence altına alınmasını talep ediyorum.