Agesa Sigorta Prim İadesi Reddedildi, Şube Tek Kazanç Gerekçesiyle Çıkarıldı

17.03.2026 tarihinde Akbank’tan faizsiz 45.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımımın ardından hesabımdan Agesa Prim Ödemesi adı altında 5.073,69 TL çekildi. Bu prim ödemesine onay verdiğimi hatırlamıyorum ve bu tutarın iadesini mobil/online bankacılık üzerinden talep etmek istediğimde herhangi bir iade seçeneği bulamadım.

Bu nedenle 444 25 25 Akbank telefon bankacılığını aradım, görüşmemde bana bu işlem için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Konya Selçuklu ilçesindeki Akbank şubesine gittiğimde ise, krediyi şubeden kullandığım için sigorta prim ödemesinin iade edilemeyeceği, şubenin tek kazancının bu olduğu, istersem krediden tamamen vazgeçebileceğim ifade edildi. Yasal süresi içinde iade talebinde bulunmama rağmen sigorta prim iadem yapılmadı ve poliçe iptal talebim de karşılanmadı.

Akbank üzerinden tarafıma kesilen s315346400 numaralı Agesa sigorta poliçesinin derhal iptal edilmesini ve bu poliçe kapsamında hesabımdan çekilen 5.073,69 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma “şubenin tek kazancı” gerekçe gösterilerek iadenin reddedilmesini hukuka ve müşteri memnuniyetine aykırı bulduğumu, bu hususta BDDK ve ilgili kurumlara ayrıca şikayette bulunacağımı da belirtmek istiyorum.