Agesa Ferdi Kaza Sigortasında Muayene İndirimi Uygulanmadı: Açıklama Ve İptal Talebi

Akbank üzerinden Agesa Ferdi Kaza Sigortası yaptırdım ve 06.10.2025 tarihinden beri prim ödüyorum. 23.01.2026 tarihinde 0212 978 14 56 numaralı telefondan sigortayı arayarak poliçemde hangi hakların yer aldığını sordum. Telefonda görevli kişi, ferdi kaza poliçemde muayene indirimi olduğunu ve Denizli Cerrahi Hastanesi’nin de anlaşmalı hastanelerden biri olduğunu söyledi.

Ben o sırada zaten Denizli Cerrahi Hastanesi’ndeydim ve poliklinik muayene hakkım/indirimi varsa bunu kullanmak istedim. Akbank Sigorta temsilcisi, indirim yüzdesini öğrenebilmem için bana bir kod verdi. Bu kodu Denizli Cerrahi Hastanesi’ndeki yetkili birime ilettiğimde, böyle bir uygulamanın kesinlikle olmadığını, sigorta şirketinin beni bu şekilde yanılttığını ifade ederek bana hiçbir bilgi vermediler ve indirimi de uygulamadılar.

Şu an hem banka, hem sigorta, hem de hastane arasında kaldım ve bu sigortayı boşuna yaptırmışım hissine kapıldım. K‑395386900 numaralı poliçeme dair muayene indirimi konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, gerçekten böyle bir hakkım varsa Denizli Cerrahi Hastanesi’nde neden kullanılamadığının açıklanmasını istiyorum. Eğer poliçede anlatıldığı gibi bir indirim hakkım yoksa, sigortamın iptal edilmesini ve 06.10.2025 tarihinden bu yana ödediğim tutarların iadesini talep ediyorum.