Açık Onaysız Ek Sigorta Kesintisi Ve İptali İçin İade Talebi

5 Ocak 2026 tarihinde Akbank üzerinden kredi kullandım. Kredi esnasında Akbank’ın kendi hayat sigortası tarafıma 10.800 TL olarak düzenlendi. Ancak bu krediyle bağlantılı olarak, benim açık onayım ve bilgim olmadan Agesa Hayat ve Emeklilik adına ayrıca bir sigorta poliçesi oluşturulmuş ve kartımdan mail order yöntemiyle düzenli kesinti yapılmaya başlanmış. Bu durumu tamamen tesadüf eseri, uzun bir süre sonra fark ettim; daha önce bana bu poliçe ve kesintilerle ilgili net ve açık bir bilgilendirme yapılmadığı için böyle bir sigorta başlatıldığından haberim yoktu.

Durumu öğrenir öğrenmez bugün müşteri hizmetlerini aradım. Bana cayma süresinin dolduğu ve artık yapabilecek bir şey olmadığı söylendi. Bu sigortayı isteyerek yaptırmadığımı, kredi sırasında otomatik olarak eklendiğini ve hiçbir aşamada onay vermediğimi belirtmeme rağmen, bunun kendi sorumlulukları olmadığı şeklinde bir yanıt aldım. Akbank üzerinden yapılan sigortadan haberdar olduğumu, ancak Agesa Hayat ve Emeklilik adına neden ek bir poliçe düzenlendiğini bilmediğimi ifade ettim. Müşteri temsilcisi ise “ama krediyi kullanıyorsunuz” diyerek, bu durumu kredi kullanımına bağladı. Ben de bu tutarların kredi esnasında değil, sonradan kartımdan çekildiğini söylememe rağmen, bankanın isterse Agesa Hayat ve Emeklilik ile iletişime geçebileceği, ancak kendilerinin bir şey yapamayacağı şeklinde yanıt aldım.

Muğla Dalaman şubesinden kullandığım krediyle bağlantılı olarak açılan bu poliçenin iptal edilmesini ve şu an için yaklaşık 6.000 TL civarında olduğunu düşündüğüm, bugüne kadar kartımdan tahsil edilen tüm sigorta kesintilerinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu işlemin incelenmesini, ses kayıtlarımın ve kredi süreçlerimin kontrol edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.