80 Gündür Sonuçlanmayan Harcama İtirazı: Akbank'tan Çözüm Bekliyorum

Akbank Axess kredi kartımla ilgili yaklaşık 80 gün önce bir harcama itirazı başvurusu yaptım. Ancak bankanın, itirazımı ilgili firmaya eksik ilettiğini öğrendim ve bu nedenle sürecim ilerlemiyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, ancak yaklaşık bir ay önce sadece çalışmaların sürdüğü bilgisi verildi ve herhangi bir somut gelişme yaşanmadı.

Bu süreçte benden herhangi bir ek belge ya da bilgi talep edilmedi. Ancak banka, ilgili firma ile iletişime geçmiyor ve mağduriyetim devam ediyor. Harcama itiraz takip numaram: 8024729593.

Akbank’tan beklentim, bir an önce ilgili firma ile iletişime geçilerek itiraz sürecimin hızlandırılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.