65 Gündür Sonuçlanmayan Harcama İtirazı Ve Akbank'tan Yetersiz Destek

Akbank Axess kredi kartımla ilgili yaklaşık 65 gün önce bir harcama itirazında bulundum. İtirazımı mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen, harcama itirazımın karşı firmaya iletilmediğini öğrendim. Karşı firma ile görüştüğümde de kendilerine herhangi bir itiraz başvurusu ulaşmadığı belirtildi.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve her seferinde sadece bankanın kendi içinde değerlendirme yaptığı yanıtını aldım. Tarafıma herhangi bir belge ya da ek bilgi talebi de iletilmedi. Kartımın son dört hanesi 6099, müşteri numaram ise 44581548’dir.

65 gündür mağduriyet yaşamaktayım. Harcama itirazımın bir an önce karşı firmaya iletilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.