750 TL Chip-Para Ödülü Hesaba Yüklenmedi

Akbank Mobil üzerinden katıldığım “Ürünlere Davet Et Kazan” kampanyasında hak ettiğim chip-paranın tarafıma yüklenmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Akbank müşterisi olan arkadaşım y*** c***, benim davet kodumu uygulamaya başarıyla tanımlamıştır. Arkadaşım kampanya koşullarına uygun olarak Nevşehir Belediyesi su faturası için otomatik ödeme talimatı vermiş ve bu fatura 18.08.2026 tarihinde saat 18:09’da, 000966719 dekont numarası ile “Nakit Yönetimi Otomatik Tahsilat” yöntemiyle otomatik olarak ödenmiştir.

Uygulamadaki kampanya ekranında, davet kodu eşleşmesi “Fatura talimatı verdi, otomatik ödemesi gerçekleşirse 750 TL chip-para kazanabilirsin” ifadesi ve görselleriyle birlikte açıkça görünmektedir. Talimat konusu fatura da belirtilen şekilde başarıyla ödendiği halde, kampanya şartlarının tamamı eksiksiz yerine getirilmiş olmasına rağmen hakkım olan 750 TL chip-para henüz hesabıma/kartıma tanımlanmamıştır.

Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, tarafıma eksik veya hatalı bilgi verildiğini düşündüğüm şekilde “diğer şartların yapılması gerektiği” belirtilmiştir. Ancak kampanya katılım ekranı ve 000966719 numaralı otomatik ödeme dekontu incelendiğinde tüm şartların sağlandığı net biçimde görülebilir.

Sistemleriniz üzerinden davet kodu eşleşmesinin ve 000966719 numaralı fatura ödeme dekontunun kontrol edilerek, hak ettiğim 750 TL chip-paranın ivedilikle hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.