Akbank Faturaya Davet Et Kazan Kampanyasında Chip-Para Görünmüyor

Akbank’ın “Faturaya davet et kazan” kampanyası kapsamında 13.07.2026 tarihinde bir arkadaşımı davet ettim. Kampanya şartlarına göre hem benim hem de davet ettiğim kişinin 750’şer tl olmak üzere toplam 1.500 TL chip-para kazanması gerekiyordu. Davet kodu ile işlem yapıldı ve 16.07.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattına ait fatura Akbank üzerinden otomatik olarak ödendi.

Türk Telekom mobil hattı için ödeme yapılmasına ve ekstrelerde bu ödemenin açıkça görülmesine rağmen, Akbank Mobil uygulamasında “toplam kazancın” kısmında chip-para tutarım hâlâ 0 TL görünmekte, kampanya kapsamında beklediğim 750 TL chip-para tarafıma yüklenmemiştir. Davet ettiğim kişi için de 750 TL chip-para tanımlanmamıştır, yani kampanya toplam 1.500 TL’lik kazanç hiç yansımamıştır.

Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve şikayet kaydı açtım. Ancak tarafıma, karşı tarafın otomatik ödeme talimatının sağlanmadığı yönünde olumsuz dönüş yapıyorlar. Oysa Akbank üzerinden Türk Telekom faturasının ödendiği, gönderdiğim ekran görüntülerinde de açıkça bellidir. Müşteri temsilcilerinin bu kayıtları detaylıca incelemeden, otomatik ve yüzeysel şekilde olumsuz yanıt verdiklerini düşünüyorum.

Türk Telekom tarafının mı bilgiyi yansıtmadığı yoksa Akbank sisteminde mi hata olduğu konusunda net bir açıklama yapılmadan, kampanya avantajımın reddedilmesini kabul etmiyorum. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmam sebebiyle hem kendi adıma 750 TL, hem de davet ettiğim kişi adına 750 TL olmak üzere toplam 1.500 TL chip-paranın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.