444 58 80 Akbank Kredi Kartı Borcu Ödeyememe Mağduriyetim

Akbank kredi kartı ödeme mağduriyeti. Önceden yapılandırmış olduğum Axess kredi kartımın kalan borcunu faiz indirimi ile ödemek istememe rağmen, 08502250436 numaralı yapılandırma birimi bana yardımcı olamayacağını ileterek, 444 58 80 numaralı telefonu aramamı istedi. Bu numarayı aradığımda ise sesli yanıt sistemi düzgün bir yönlendirme yapmadığından müşteri temsilcisine bağlandım. Bana indirimli bakiyeyi buradan veremeyeceklerini, şubeye gitmem gerektiğini ilettiler. İzin alıp şubeye gittim, indirimli rakamı aldım, yalnız buradan kendilerinin kapama yapamayacaklarını, hesabıma bu bakiyeyi yatırmam ve de 444 58 80 numaralı telefonu arayarak kapama yapmam gerektiğini ilettiler. 444 58 80 numaralı telefonu aradığımda sesli sistem yine yönlendirme yapmadığından müşteri temsilcisine bağlandım, bana yardımcı olamayacaklarını 444 58 80 numaralı telefonu aramam gerektiğini söylediler, evet yanlış yazmadım 444 58 80 numaralı telefon, zaten şu an bu numarayı arayıp kendileri ile irtibat sağladığımı iletmeme rağmen ben şu an boşuna 2 saat kayıp içinde işlemimi tamamlayamamış durumdayım. Sıkıldım, ciddiyetsiz ve yardım etmeyen tavrınızdan. Acilen geri dönüş bekliyorum. Aksi durumda BDDK şikayeti oluşturacağım.