BİM Mağazasında Yapı Kredi Kartı Parametre Hatası Ve Sürekli Mağduriyet

Esenyurt Turgut Özal Mahallesi Tonguç Baba Caddesi No:1353 adresinde bulunan BİM markette yaklaşık bir haftadır sık sık “parametre” adı verilen ödeme sorunu yaşıyorum. Yapı Kredi’ye ait kredi kartımla ödeme yapmak istediğimde sistem hata veriyor ve ödemem alınmıyor, bu nedenle her gittiğimde yaptığım alışverişi kasada bırakmak zorunda kalıyorum.

Kasadaki çalışanlar bu durumda bana “Yapabileceğimiz bir şey yok, üzgünüz” diyerek ya nakit ödeme yapmamı ya da başka banka kartı kullanmamı istiyorlar. Ancak benim düzenli olarak kullandığım kart Yapı Kredi kartım ve sırf bu marketteki pos sorunu yüzünden ek bir banka kartı taşımak zorunda bırakılmak istemiyorum. Yaşadığım sorun kasada çalışanlar tarafından da biliniyor ama bana herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Durumu daha önce mağazadaki sorumlu kişiye ilettim, başvuru yaptıklarını ve beklemede olduklarını söylediler ancak sorun hâlâ devam ediyor. Evimin hemen altında olan bu marketi kullanmak isterken bu sebeple sürekli başka marketlere gitmek zorunda kalıyorum ve bu durum beni hem zaman hem de mağduriyet anlamında ciddi şekilde rahatsız ediyor.

İlgili şubenin pos altyapısının ve banka parametre sorununun acilen düzeltilmesini, Yapı Kredi kredi kartımla sorunsuz şekilde alışveriş yapabilmek için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını ve aynı sorunu tekrar yaşamamak için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.