4 Gün Sonra Chip-Para Yüklenmemesi Nedeniyle Akbank Kampanyasında Yaşadığım Mağduriyet

Akbank’ın “Akbank ürünlerine davet et 500 TL chip-para kazan” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında iki yakınımdan iki farklı davet kodu aldım. Bir yakınımın davet kodu ile internet faturası, diğerinin davet kodu ile doğal gaz faturası ödemesi yaptım. Kampanya şartlarında chip-paranın bir iş günü içinde yükleneceği yazmasına rağmen, 12 Ocak tarihinde yaptığım bu işlemler üzerinden 4 gün geçmesine karşın chip-paralarım hâlâ yüklenmedi.

Durumu Akbank’a mail atarak bildirdim, tarafıma SMS ile 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı iletildi; ancak herhangi bir geri dönüş almadığım gibi, Akbank uygulamasındaki “Ne kadar kazanabilirim” sayfasında görünen kazanabileceğim tutar da aniden silindi. Davet kodlarını aldığım yakınlarımda uygulamadan aldığım görseller hâlâ duruyor, bu nedenle kampanyaya uygun işlem yaptığımı ispatlayabiliyorum.

Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen chip-paralarımın yüklenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili kampanya kazanımının tarafıma eksiksiz olarak en kısa sürede yüklenmesini talep ediyorum.