Türk Telekom'da Kapalı Alanlarda Çekim Ve İnternet Sorunu, Taahhüt İptali Ve Hattı Taşıma Talebi

Türk Telekom mobil hattımı kullanmaya başladığımdan beri ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Evde ve iş yerimde, özellikle dört duvar arasındaki kapalı alanlarda hat neredeyse hiç çekmiyor, ne düzgün arama yapabiliyorum ne de internet haklarımı kullanabiliyorum. Paketlerim dolu olmasına rağmen internetten faydalanamıyor olmam sebebiyle kullanım haklarım boşa gidiyor.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde sorunla ilgilenmek yerine genelde telefonumla alakalı olduğunu söyleyip geçiştirildim. Ancak aynı telefonu diğer operatörlerde kullandığımda bu şekilde bir problem yaşamıyorum.

Taahhüdüm bittiği tarihte yenileme yapmak istemiyorum. Cayma bedeliyle ilgili açık ve net bilgilendirilmek, mümkünse ek bir ceza yansıtılmadan hattımı başka bir operatöre taşıyabilmek istiyorum. Yaşadığım çekim sorununun ve kullanamadığım haklarımın da incelenmesini talep ediyorum.