İzinsiz Her Şey Dahil Pasaport Paketi Ve 1.397 TL Haksız Ücretlendirme İadesi Talebi

İzinsiz Yurt Dışı Paketi Tanımlanması ve Haksız Ücretlendirme hakkında

Kıbrıs seyahatim sonrasında tarafıma kesilen faturada, “Her Şey Dahil Pasaport” adı altında 1.397 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm.
Bu ücret tarafımca hiçbir şekilde onaylanmamış, talep edilmemiş ve kullanılmamıştır.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, hattımın yurt dışında cihaza takılmasıyla bu paketin otomatik olarak devreye girdiği, önceden iptal ettirmem gerektiği tarafıma söylenmiştir.

Burada açıkça belirtmek isterim ki:
Ben Kıbrıs’ta Türkiye hattımı aktif olarak kullanmadım.
Yerel (turist) hat kullandım.
Hiçbir arama, internet veya SMS kullanımı yapmadım.
Buna rağmen onayım olmadan ücretli bir paket tanımlanmıştır.

Bir hizmetin kullanılmadan, bilgilendirme yapılmadan ve açık onay alınmadan ücretlendirilmesi hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırıdır.
“Önceden iptal etmeliydiniz” gibi bir gerekçe, izin alınmadan ücret yansıtılmasını meşru kılmaz.

Burada asıl sorun, ücretli bir servisin:
Açık rıza olmadan
Otomatik şekilde
Kullanım olmamasına rağmen
devreye sokulmasıdır.

Bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Haksız şekilde yansıtılan 1.397 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.

Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde yasal yollarla takip edeceğimi bildiririm.