100 Mbps Fiber İnternetimde Sürekli Kopma Ve Yavaşlama

Millenicom üzerinden kullandığım 100 Mbps fiber internetimde yaklaşık 3 gündür önce yavaşlama, sonrasında ise sık sık kopma sorunları yaşıyorum. Modem ışıkları yanıyor olmasına rağmen internet bağlantısı bir süre sonra gidiyor, ardından tekrar geliyor. Modemi kapatıp açınca geçici olarak düzeliyor, bir süre sonra sorun yeniden ortaya çıkıyor.

Bu durumla ilgili Millenicom müşteri hizmetlerini defalarca arayıp şikayet oluşturdum. Uzaktan kontrol yapıldı ve hatta bir arıza olmadığı söylendi; ancak yaşadığım kopma ve yavaşlama sorunu devam ediyor. Arıza olduğu açık olmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

İnternet bağlantımın detaylı şekilde incelenmesini, hat veya altyapıdaki sorunun tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini ve hizmetin taahhüt edilen kaliteye getirilmesini talep ediyorum.