A101 Aynı Gün İade Şikayetleri - 2/69

1.652 Şikayet

Sıkça Sorulan Sorular

A101 aynı gün iade olur mu?

A101’de aynı gün iade mümkündür; ancak bu, alışverişi “İptal (Void)” olarak işlemeye bağlıdır. Mağazadan çıkmadan ya da gün sonu raporu (Z raporu) alınmadan iade talep edilirse, para anında (veya çok kısa sürede) kredi kartı limitine geri döner. Gün sonu sonrası yapılan iade işlemleri ise standart “Refund” sürecine girer ve bankanın işlem süresi 3‑7 iş günü arasında değişir. 1. Satış İptali (Void) İşlemi Alışverişi tamamladıktan hemen sonra kasada “İptal” seçeneğini isteyin. Kasiyer, Z raporu alınmadan işlemi iptal eder; bu durumda ödeme henüz provizyondan çıkmadığı için tutar anında kartınıza geri yansır. 2. Standart İade (Refund) Süreci İptal imkanı kalmadıysa, ürünün ambalajı ve fişi korunarak iade talebinde bulunun. Mağaza iade formunu doldurup, ürünle birlikte kasaya teslim edin. Banka iade talimatını alır ve tutar 3‑7 iş günü içinde karta geri döner. 3. Dijital Cüzdan “Hadi” ile Hızlı İade Alışverişinizi Hadi cüzdanı üzerinden yaptıysanız, iade tutarı aynı cüzdana daha hızlı aktarılır. Nakit iade yapılmaz; sadece Hadi bakiyenize iade gerçekleşir. Bilgi Notu: Mağazalarda “İade yoktur” ibaresi yalnızca ayıpsız ürünlerde yasal bir sınırlamadır; online alışverişlerde bu ibare geçersizdir ve 14 gün içinde koşulsuz cayma hakkı uygulanır. Kısaca: - İptal (Void) = aynı gün, kasada işlem, anlık geri ödeme. - Refund = Z raporu sonrası, 3‑7 iş günü içinde banka iadesi. - Hadi cüzdan = aynı cüzdana daha hızlı iade. - “İade yoktur” sadece mağaza ayıpsız ürünlerde geçerli, online alışverişte 14 gün hak korunur.

A101'de bir günde kargo iade nasıl yapılır?

A101 online alışverişinizde “Bir Günde Kargo” ile iade işlemi, sistem üzerinden talep oluşturup kuryenin adresinizden ürünü almasıyla tamamlanır. Bu yöntemde mağazaya gitmenize gerek yoktur; tek yapmanız gereken iade talebini başlatmak ve kuryenin gelmesini beklemektir. 1. İade Talebini Oluşturun A101.com.tr ya da A101 mobil uygulamasına giriş yapın, “Profilim > Siparişlerim” menüsünden iade etmek istediğiniz siparişi seçin ve “İade Talebi” butonuna tıklayın. Ürünleri işaretleyip iade nedeninizi girin; sistem size otomatik olarak “Bir Günde Kargo” için bir iade kodu (gas kodu) oluşturur. 2. Kuryeyi Bekleyin Oluşturulan iade kodu ve sipariş bilgileri, “Bir Günde Kargo” sistemine iletilir. Kargo firması, belirttiğiniz adrese bir toplama randevusu (SMS veya e‑posta ile) gönderir. Randevu tarih ve saat aralığını kontrol edin; kuryenin gelmesi için hazır bulunmanız yeterlidir. 3. Paketi Hazırlayıp Teslim Edin Ürünü orijinal ambalajı içinde, varsa aksesuarları ve fatura kopyasını (e‑arşiv) ekleyerek paketleyin. Kuryeye iade kodunu (gas kodu) ve sipariş numarasını verin; kurye paketi alıp A101 depolarına yönlendirir. Kargo firması paketi teslim aldığında iade süreci lojistik aşamaya geçer. Bilgi Notu: İade talebini 14‑günlük cayma hakkı süresi içinde oluşturmanız gerekir; kuryenin toplama süresi 1‑14 gün arasında değişebilir, ancak kargo 14 gün içinde alınmazsa yasal cayma hakkınız etkilenmez, çünkü bildirim süresi zaten gerçekleşmiştir. Kısaca: - A101 hesabınıza giriş yapıp “Siparişlerim”den iade talebi başlatın. - Sistem “Bir Günde Kargo” için otomatik iade kodu üretir. - Kuryenin randevu tarih‑saatinde adresinizde bekleyin. - Paketi kodla birlikte kurye teslim eder, A101 depoya ulaştırır ve para iadesi başlar.

A101 İade aynı gün iade

Marka Profili

Sıkça Sorulan Sorular