Hasarlı Çamaşır Makinesinin Hızlı Geri Alınması Ve Ücret İadesi Talebi

A101’in internet sitesi üzerinden Electrolux EW7W4492T 9/5 kg kurutmalı çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 19 Ekim’de teslim edildi, 20 Ekim’de teknik servis kurulum için geldiğinde ürünün hasarlı olduğunu tespit etti. Aynı gün teknik servisin tuttuğu rapor ve hasar fotoğraflarıyla birlikte iade sürecini A101’e ilettim.

O günden beri ürünün evimden alınması ve para iadesi için herhangi bir somut adım atılmadı. Çalıştıkları lojistik firması telefonlara cevap vermiyor, A101 tarafı ise net bir çözüm sunmak yerine neredeyse 30 Ekim’e kadar evde oturup gelmelerini beklememi istiyor. Hasarlı bir ürünü evimde bekletmek zorunda kalıyorum ve sürecin bu kadar uzatılması mağduriyet yaratıyor.

Hasarlı ürünün en kısa sürede adresimden alınmasını ve ödediğim ücretin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, net bir tarih verilerek ve bilgilendirme yapılarak çözülmesini istiyorum.