to read complaints and reviews, or file yours.A101 Bayraklı Mağazasında Arızalı Elektrikli Süpürge Ücret İadesi Reddi
İzmir Bayraklı’daki A101 mağazanızdan dün bir elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra denediğimde arızalı olduğunu fark ettim ve aynı gün içinde ürünü mağazaya geri götürdüm.
Mağazaya başvurduğumda, iade talebimin ancak ürünün servise gönderilip servis formuyla geri getirilmesi durumunda kabul edileceği söylendi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 10. Ve 11. Maddeleri kapsamında, ayıplı ürün nedeniyle sözleşmeden dönme ve ücret iadesi hakkımı kullanmak istediğimi belirttiğim halde bu talebim dikkate alınmadı.
Kanunun 11. Maddesi uyarınca tercih ettiğim hakkın değerlendirilmesini, arızalı ürün için ücret iadesi talebimin yerine getirilmesini ve tarafıma yazılı cevap verilmesini istiyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
İzmir Bayraklı’daki A101 mağazasından araç içi şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü aldığımda ilk denememde çalışmadığını fark ettim, yani ürün en baştan itibaren bozuk çıktı. Satın alımın üzerinden yalnızca iki gün geçti. Ürün daha ilk günden bozuk olduğu için iade talep ediyorum. Buna rağmen A101 müşteri hizmetlerini aradığımda bana yardımcı olmak yerine ısrarla ürünü servise göndermem gerektiğini söyleyip bu konuda beni ikna etmeye çalıştılar. Yeni aldığım ve hiç çalışmayan bir ürün için servise yönlendirilmemi kabul etmiyorum, bu süreçte hiçbir çözüm sunulmadı. Bozuk gelen bu ürünü kullanamadığım için iade talebimin alınmasını ve ücretimin koşulsuz olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
