Ziraat Bankası Müşteri Hizmetleri

25.04.2026 tarihinde Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımın dağıtıma çıktığına dair tarafıma SMS gönderilmesine rağmen, bugün itibarıyla kartım hâlâ elime ulaşmadı. Kartımın, başvuruyu yaptığım yer olan Adana/Seyhan yerine başka bir şehirdeki 132 Isparta Şubesi’ne gönderildiğini öğrendim ve bu neden...

Ziraat Genç Kart’ımda uzun süredir devam eden bir işlem kısıtı bulunuyor. Özellikle nakit avans çekmek istediğimde sistem izin vermiyor ve nakit avans kullanamıyorum. Bu nedenle kartımı ihtiyacım olduğu zamanlarda amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili daha önce buraya yazarak duru...

Ziraat Bankası’ndan, aile onayıyla 18 yaş altı olarak bir banka kartı çıkarttım. Bu kartımı kaybettim ve salı günü yeniden kart talebinde bulundum, yeni kartım bugün elime ulaştı. Kartımı kullanabilmek için Aydın Söke’deki ATM’ye gidip şifre belirlemek istediğimde, sistemde sim kartımın bloke olduğu...

Ziraat Bankası’nda açtığım hesabı 7 aydır elektronik bankacılık sözleşmesi engeli nedeniyle sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hem mobil bankacılık hem de internet bankacılığı üzerinden para transferi ve diğer temel bankacılık işlemlerini yapmak istediğimde, karşıma sürekli elektronik bankacılık sözle...

Ziraat Bankası’nda bulunan ihtiyaç kredimin 18 Mayıs tarihli taksitini, her zamanki gibi mobil uygulamadan erken ödemek istedim; ancak uygulama “vadesi gelmeyen ödemenizi yapamazsınız” şeklinde uyarı veriyor ve ödemeyi gerçekleştiremiyorum. Daha önce taksitlerimi erken ödediğimde hiçbir sorun yaşama...

Ziraat Bankası Velibaba Şubesi’nin ilgisizliği nedeniyle kamu çalışanı olarak hak ettiğim promosyon ödememi 2 aydır alamıyorum. 13 Nisan’dan bu yana şubedeki müşteri temsilcime defalarca ulaşmaya çalıştım ancak ne telefonlara cevap veriyor ne de maillere dönüş yapıyor. Kişiye doğrudan hiçbir şekilde...

15.05.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait 0933 ile biten kredi kartıma güvenlik sebebiyle bloke konulduğunu öğrendim. Bu kart dışında kullanabileceğim başka bir kartım olmadığı için günlük harcamalarımı, alışverişlerimi ve ödemelerimi yapamaz hale geldim. Blokenin kaldırılması için çağrı merkezini...

13.05.2026 tarihinde saat 20.59’da Aydın Efeler Forum AVM’de bulunan Halkbank ATM’sinden Ziraat Bankası kartımla para çekme işlemi yaptım. İlk olarak 7.000 TL çektim ve bu işlem sorunsuz gerçekleşti. Daha sonra 6.000 TL çekmek istediğimde ATM parayı vermedi, ekranda “kasa arızası nedeniyle gerçekleş...

15 Mayıs 2026 tarihinde Ziraat Bankası’ndaki banka kartı hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan online bir işlemle yaklaşık 650 TL para çekildi. Bu işlemi hesap hareketlerimde gördüm, benim tarafımdan yapılmamış olmasına rağmen hesabımdan düşüldüğünü fark ettim. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetl...

Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden yeni aldığım 11 DB 515 plakalı aracım için HGS başvurusu yaptım. Ancak HGS etiketi fiziki olarak henüz elime ulaşmadan sistemde aktif edildiği için, etiketi bilfiil kullanma imkanım olmadan, taşıyıcı kargo aracının yaptığı otoyol geçişleri benim HGS hesabımd...

13.05.2026 tarihinde Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden kredi kartımla 174.000 TL tutarında vergi ödemesi yaptım. Bu işlemin ardından, diğer bankalarda olduğu gibi sonradan taksitlendirme talebim oldu. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ödemenin sistemde “fatura ödemesi” olarak görün...

19 Nisan 2026 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden HGS iptali ve ücret iadesi talebinde bulundum. İptal sonrası 695 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edileceği söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma geri yatırılmadı, yani 695 TL’lik tutar kesinlikle iade edilmedi. Bu...

Kuryenet aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken Ziraat Bankası banka kartım hâlâ elime ulaşmamıştır. Manavgat Şelale Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Kargo takip sisteminde gönderimin 9 Mayıs tarihinde Kuryenet Manavgat şubesine ulaştığı görünmesine rağmen günlerdir dağıtıma çıkarılmamıştır. T...

T. C. Ziraat Bankası’na ait Bankkart Platinum kredi kartımdan 15.05.2026 tarihinde 462 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu ücretin iptali için müşteri hizmetlerini aradığımda, aidat iadesi yapılmayacağı bilgisi verildi. Herhangi bir ek hizmet almadığım bu kart için kesilen 462 TL kart ai...

Ziraat Bankası’nın otomatik fatura talimatı kampanyasından 1.000 TL Bankkart Lira kazanacağım bilgisini SMS ile aldığım için 2026 Nisan ayında 5 adet otomatik fatura talimatı verdim. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen tarafıma herhangi bir Bankkart Lira yüklemesi yapılmadı. Bunun üzerine m...

14.05.2026 tarihinde İstanbul’da bulunan bir Ziraat Bankası ATM’sinden TOKİ iadesi almak için işlem yapmak istedim. ATM üzerinden iade sorgulama aşamasında “telefon numarası bulunamıyor” uyarısı alıyorum ve bu nedenle iademi çekemiyorum. Ziraat Bankası’nda hesabım yok ve müşteri hizmetlerini defala...

Ziraat Bankası maaş müşterisiyim ve kaydımın Ziraat Bankası Selçuklu Şubesi’nde olduğu söyleniyor. Ancak yaklaşık 2 senedir Selçuklu Şubesi dışındaki şubelerden nakit çekmek istediğimde “bizim müşterimiz değilsiniz, kayıtlı olduğunuz şubeye gitmeniz gerekiyor” denilerek işlemim yapılmıyor. Özellikl...

Ziraat Bankası’nda bulunan kredili mevduat hesabımda, bankanın kendisinin yaptığı otomatik çekime rağmen “ödemeniz gecikti” şeklinde bildirimler almaktayım. Yaklaşık 2 gündür bu şekilde gecikme uyarıları geliyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde KMH faizinin zaten 1 günlük çekildi...

Ziraat Bankası’ndan 1002 numaralı KMH kredime ait borcum olduğuna dair yaklaşık 20 gündür Ziraat Mobil uygulaması üzerinden bildirim alıyorum. Ancak hem Ziraat Mobil’den hem de internet üzerinden kontrol ettiğimde herhangi bir borç ya da KMH ekstresi görünmüyor. Ortada görünür bir borç kaydı olmama...

Kuryenet tarafından Ziraat Bankası banka kartımın teslimat sürecinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 10 Mayıs Pazartesi günü saat 18.50’de “adreste yoktunuz” şeklinde bir SMS aldım, ancak tüm gün evdeydim ve kapım hiç çalınmadı. Buna rağmen sistemde adreste yok görünüyorum. Bu durum üzer...

Ziraat Bankası asgari borcu ödememe rağmen KYK öğrenim kredime el koydu! Kredi kartımın asgari borcu olan 1.900 TL'yi son ödeme tarihinden birkaç gün önce kendi rızamla ödedim. Kartım yasal takibe ya da gecikmeye girmedi, yani banka nezdinde yasal olarak ödenmiş statüsündedir. Buna rağmen, benim yaz...

Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden yaklaşık bir haftadır telefon numaramı güncellemeye çalışıyorum ancak her denememde “işleminiz onaylanmıyor” uyarısı alıyorum. 10–15 kez denememe rağmen hiçbir şekilde işlem tamamlanmıyor ve numaram güncellenemiyor. Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcis...

Ziraat Bankası Başakşehir şubesindeki hesabıma bugün herhangi bir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. Aynı gün kredi kartımın ekstre borcunu tamamen ödememe rağmen blokede hiçbir değişiklik olmadı ve hesabımı normal şekilde kullanamıyorum. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şubey...

Ziraat Bankası Muğla şubesinde sadece sosyal yardım ödemelerimin yattığı hesabıma yaklaşık 2 aydır icra dosyası gerekçe gösterilerek bloke konuldu. Bu para, geçimimi sağlamak için aldığım sosyal yardımdır ve başka herhangi bir gelirim bulunmamaktadır. Konu ile ilgili olarak banka şubesi ve müşteri ...