Ziraat Bankası Kredi Kartı Limit Artışı Reddi Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 10 yıldır Ziraat Bankası müşterisiyim ve uzun süredir kullandığım kredi kartımın 200.000 TL olan limitini artırmak için defalarca başvuruda bulunmama rağmen bir türlü sonuç alamadım. Mobil bankacılık üzerinden her limit artırımı talebimde sistem otomatik olarak reddediyor, detaylı bir açıklama yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli olarak şube ile görüşmem gerektiği söyleniyor. Ankara Etlik Aşağı Eğlence şubesine telefonla ulaşmaya çalıştığımda kimseye bağlanamıyorum, muhatap bulamıyorum. Sistemden ödeme dekontu alamadığımı belirttiğimde de telefondaki yetkililer işlem yapamadıklarını, şubemle görüşmem gerektiğini söylemekle yetindiler.

Tüm bu ilgisizlik ve çözümsüzlük karşısında sonunda kredi kartının iptalini talep ettim, buna da “siz bilirsiniz” denilerek hiçbir ikna ya da çözüm çabası olmadan kartım iptal edildi. Yaklaşık 10 senelik müşteri olmama rağmen gördüğüm bu ilgisizlik ve memnuniyetsizlik beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ziraat Bankası’nın bu tutumu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma neden limit artışı yapılmadığının ve neden bu kadar zor ulaşılan, ilgisiz bir süreç yaşadığımın açıklanmasını, müşteri memnuniyetine yakışır bir yaklaşım sergilenmesini ve mağduriyet hissimin giderilmesini talep ediyorum.