to read complaints and reviews, or file yours.Bankkart Genç Kartı Kullanılamıyor Elektronik Sözleşme İmzalama Hatası Ve Çözüm Bulunamıyor
Ziraat Bankası’ndan aldığım Bankkart Genç kartımla yaklaşık bir haftadır hiçbir işlem yapamıyorum. Elektronik bankacılık sözleşmesini imzalamam gerektiği belirtiliyor ancak bu sözleşmeyi mobil uygulama üzerinden imzalamaya çalıştığımda uygulama sürekli hata veriyor ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Tüm bankacılık işlemlerimi mobil uygulama üzerinden yapmak istediğim için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ardından şubeye gidip durumu anlattım ve orada bir evrak imzaladım ancak aradan epey zaman geçmesine rağmen sorunumda hiçbir değişiklik olmadı, uygulama üzerinden hâlâ elektronik bankacılık sözleşmesini imzalayamıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum.
Elektronik bankacılık sözleşmesiyle ilgili bu teknik problemin acilen çözüme kavuşturulmasını, mobil uygulama üzerinden sözleşmeyi sorunsuz şekilde imzalayabilmeyi ve Bankkart Genç kartımla tüm işlemlerimi kullanıma açmanızı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
