Ziraat Bankası Mobil Uygulama Ve ATM'de Kendi Hesaplar Arası Havale Engellendi

Ziraat Bankası’ndaki kendi hesabımdan yine aynı bankadaki eksi bakiyeli hesabın borcunu ödemek için kendi hesabıma yaklaşık 3–5 gündür havale/virman işlemi yapamıyorum. Mobil bankacılık uygulamasından denediğimde ekranda “Girmiş olduğunuz hesap numarasına havale işlemi gerçekleştirilememektedir.” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Aynı işlemi ATM üzerinden denediğimde de para transferi gerçekleştiremiyorum.

Bu sorun nedeniyle eksi bakiyedeki borcumu ödemek için hesabım arasında para aktarmaya çalıştığımda da sürekli hata alıyorum. Aktif olarak kullandığım hesabım arasında para gönderiminin engellenmesine rağmen bunun sebebi tarafıma net şekilde açıklanmadı. Şubeye gidip durumu anlattığımda çalışanlar işlemi yapamadı, “size döneceğiz” denmesine rağmen geri dönüş yapılmadı, müşteri hizmetlerini ayrıca aramadım.

Kendi hesabımdan kendi hesabıma para gönderememe sorunumun nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini ve bu problemin acilen çözülerek mobil uygulama ve ATM üzerinden havale/virman işlemlerimi normal şekilde yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.