Ziraat Bankası'nda Harçlık Avansımın Nedensiz Kapatılması Ve Çözüm Bulunamaması

Ziraat Bankası’nda öğrenci banka kartıma daha önce tanımlı olan Harçlık Avans hakkım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapandı. Yaklaşık 2 ay önce bu durum için şubeye gittiğimde, konuyla ilgisiz şekilde yapılandırma vb. Bahanelerle oyalandım, net bir açıklama yapılmadı. Daha önce sadece imza vererek kolayca açtırabildiğim Harçlık Avans artık tanımlanamıyor.

Şu anda hem mobil bankacılık hem de internet bankacılığı üzerinden Harçlık Avans tanımlamaya çalışıyorum, sözleşme onay ekranına kadar geliyorum ancak herhangi bir hata mesajı vermeden beni tekrar geri menüye atıyor. Gece 12’de denediğimde ise talebin zaman aşımına uğradığı şeklinde uyarı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sürekli şubeye yönlendiriliyorum, şubeye talep oluşturduklarını söylüyorlar fakat şube bu talepleri dikkate almıyor ve yine alakasız, çözüm içermeyen açıklamalarla geçiştiriyor.

Hiçbir net sebep belirtilmeden daha önce tanımlı olan Harçlık Avans hakkımın kapatılmasının düzeltilmesini, kartıma Harçlık Avans limitimin tekrar tanımlanmasını ve bu süreçte neden böyle bir işlem yapıldığının tarafıma açıkça yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini talep ediyorum.