İzinsiz 462 TL Ziraat Bankası Kart Aidatı Kesintisi Ve İptal Şartı Reddi

05.11.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait Bankkart Platinum Troy kredi kartımdan 462 TL tutarında “kart aidat ücreti” adı altında bir kesinti yapılmıştır. Kartımın herhangi bir borcu yokken bu tutar tarafıma yansıtılmıştır. Bu işlem tarafımdan onaylanmamış olup, kullanmadığım ya da tercih etmediğim bir hizmet için benden ücret tahsil edilmesini, insanların bu kadar kolay para kazanmıyorken bu şekilde bir bedelle karşı karşıya bırakılmasını kabul etmiyorum.

Kesintiyi fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak yıllık kart aidatına itiraz ettim ve iadesini talep ettim. Ancak tarafıma bu ücretin geri ödenmeyeceği, aidatın iadesinin mümkün olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Bunun üzerine kartımı iptal etmek istediğimde ise, bu kart aidatı ödenmeden kart iptali yapılamayacağı belirtilerek istemediğim bir borcu ödemeye zorlanmış durumdayım.

Sunulan bu olumsuz yaklaşımın hem müşteri memnuniyeti ilkeleriyle hem de tüketici haklarıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. Ziraat Bankası’nın, 05.11.2026 tarihinde Bankkart Platinum Troy kartımdan tahsil edilen 462 TL kart aidatını tarafıma eksiksiz ve kalıcı olarak iade etmesini ve kart iptali sürecimin bu ücret şartına bağlanmaksızın gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Talebimin yeniden ve hakkaniyetli biçimde değerlendirilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal başvuru haklarımı kullanacağımı belirtir, Ziraat Bankası’ndan konuya ilişkin hızlı, somut ve olumlu bir çözüm beklediğimi ifade ederim.