Zara'nın Teslimat Taahhüdünü İhlal Etmesi Ve Kargo Ücretinin İadesi Talebi

7 Şubat 2026 tarihinde Zara’dan verdiğim sipariş için, 10 Şubat 2026 tarihinde teslim edilmesi şartıyla 150 TL kargo ücreti ödedim. Ancak ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Çalıştığım kurumun 17:30’a kadar açık olduğunu özellikle belirtmiş olmama rağmen, bana 19:00–23:00 saatleri arasında teslimat yapılacağı yönünde mesajlar geliyor ve bu durum benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi uyandırıyor.

Siparişimin teslim edilmesi gereken adres Altayçeşme Mahallesi Öz Sokak No:19 trc Plaza İstanbul Ticaret Odası Maltepe Hizmet Birimi olup, sipariş numaram 5453*****74’tür. Zara WhatsApp hattı üzerinden destek almaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmadı.

Ben bu kargo ücretini siparişimin 10 Şubat 2026 tarihinde teslim edilmesi için ödedim. Teslimat taahhüdü yerine getirilmediği için ödediğim 150 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.