to read complaints and reviews, or file yours.Zara'nın Kürk Kapaklı Kabanı Aşırı Tüyleniyor Ve Düğmeleri Çözülüyor
Zara İstanbul online mağazadan 21.12.2025 tarihinde “kemerli suni kürk yakalı yün kaban” siparişi verdim. Ürün siyah, s bedendir ve 6.349 TL ödedim. Kabanı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra aşırı tüylenme sorunu yaşamaya başladım, her kullanım öncesi tüy alma makinesi kullanmak zorunda kalıyorum. Ürünün rengi soluk bir siyaha döndü ve duruşu oldukça kalitesiz görünüyor.
Ayrıca kabanın kürk kısmındaki düğmeler sürekli sökülüyor, ilk geldiğinde bile birkaç tanesini sağlamlaştırmak zorunda kaldım ve şu anda tekrar diktirmem gerekiyor. Cebinin olmaması da kullanımı ciddi anlamda zorlaştırıyor. Bu fiyata satılan bir üründe bu kadar fazla sorun yaşamam, Zara gibi bir markadan beklentimin çok altında kaldı, başka bir markada bu mağduriyeti yaşamazdım.
Müşteri hizmetlerine telefonla ulaştım ancak herhangi bir yanıt alamadığım için açıkçası konunun üzerine daha fazla gidemedim. Ödediğim ücreti kesinlikle hak etmeyen bir ürünle karşı karşıyayım ve bu sebeple bir daha Zara’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Yaşadığım bu kalite sorunları ve iletişim eksikliği nedeniyle, ürünle ilgili iade, değişim ya da onarım konusunda tarafıma makul ve hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Kabanın aşırı tüylenmesi, rengi soluklaşması, düğmelerin sık sık sökülmesi ve cebinin olmaması gibi kalite sorunları yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım ancak yanıt alamadım ve henüz iade, değişim ya da onarım için bir adım atılmadı.
