to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara İstanbul online mağazadan 21.12.2025 tarihinde “kemerli suni kürk yakalı yün kaban” siparişi verdim. Ürün siyah, s bedendir ve 6.349 TL ödedim. Kabanı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra aşırı tüylenme sorunu yaşamaya başladım, her kullanım öncesi tüy alma makinesi kullanmak zorunda kalıyorum. Ürünün rengi soluk bir siyaha döndü ve duruşu oldukça kalitesiz görünüyor.
Ayrıca kabanın kürk kısmındaki düğmeler sürekli sökülüyor, ilk geldiğinde bile birkaç tanesini sağlamlaştırmak zorunda kaldım ve şu anda tekrar diktirmem gerekiyor. Cebinin olmaması da kullanımı ciddi anlamda zorlaştırıyor. Bu fiyata satılan bir üründe bu kadar fazla sorun yaşamam, Zara gibi bir markadan beklentimin çok altında kaldı, başka bir markada bu mağduriyeti yaşamazdım.
Müşteri hizmetlerine telefonla ulaştım ancak herhangi bir yanıt alamadığım için açıkçası konunun üzerine daha fazla gidemedim. Ödediğim ücreti kesinlikle hak etmeyen bir ürünle karşı karşıyayım ve bu sebeple bir daha Zara’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Yaşadığım bu kalite sorunları ve iletişim eksikliği nedeniyle, ürünle ilgili iade, değişim ya da onarım konusunda tarafıma makul ve hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Samsun Piazza Avm’deki Zara mağazasından yaklaşık 20 gün önce bir kaşe kaban satın aldım. Ürünü sadece 2 kez giymeme rağmen kabanda belirgin şekilde tüylenme oluştu ve oldukça özensiz, eski bir görüntü aldı. Bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi, ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı. Ürü...
17.12.2025 tarihinde Zara İstanbul Vatan Caddesi Historia AVM şubesinden 1.795,00 TL ödeyerek kredi kartı ile siyah bir kaşe kaban satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz bir hafta dolmadan kabanın her yerinde yoğun şekilde tüylenme oluştu ve görsel olarak çok kötü bir hâle geldi. Bu durum üzerine ...
14.03.2026 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden verdiğim 5461*****56 numaralı siparişimde yer alan L beden yüksek yaka yün kısa kaban, 17.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak ürün paketini açtığımda kabanın yırtık olduğunu gördüm. Görsellerde de görebileceğiniz üzere, böyle büyük ve kurumsal ...
Zara’nın internet sitesinden yaklaşık 1 ay önce bir kaban satın aldım. Kabanı çok kısa süre kullandığım halde ürün hemen tüylenme yaptı. Bunun üzerine değişim talebinde bulundum, ürünle ilgili sorun kabul edildi ve değişim yerine stok olmadığı için iade yapılabileceği söylendi, bu kısma kadar bir pr...
Zara Online mağazasından 5401*****67 numaralı siparişimle bir kaban satın aldım. Ürün bugün elime geçti ancak kabanın sağ cebinin tamamen kapalı ve kullanılamaz olduğunu fark ettim. Yani ürün defolu gönderildi. Bulunduğum ilçede ne Zara mağazası ne de iade yapabileceğim bir kargo şubesi bulunuyor. ...
Yorumlar