Satın Aldığım Kaban Bir Haftada Tüylenmeye Başladı, Çözüm Ve Geri Dönüş Bekliyorum

Bursa Sur Yapı AVM’deki Zara mağazasından 14.11.2025 tarihinde kadın bölümünden uzun bir kaban satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha bir hafta bile olmadan kabanın her yerinde yoğun bir şekilde tüylenmeler başladı. Tatil için gittiğim şehirden almış olmama ve ürününüze duyduğum güvene rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşamam beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Kabanın bu kadar hızlı yıpranmasının Zara’nın kalite standartlarına hiç yakışmadığını düşünüyorum. Konuyu WhatsApp hattınız üzerinden iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürün kalitesi hem de iletişim konusunda mağdur edildiğimi hissediyorum.

Bu kabanla ilgili gerekli incelemenin yapılarak değişim, iade ya da tatmin edici bir çözüm sunulmasını ve WhatsApp üzerinden yaptığım başvuruma da artık geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.